Mi experiencia con Mamakana ha sido extremadamente negativa.
RealicĂ© un pedido que, segĂșn la propia empresa, debĂa entregarse en 3 dĂas. Ha pasado mĂĄs de un mes y el producto jamĂĄs ha llegado. El seguimiento de GLS muestra mi paquete âen incidenciasâ desde hace mĂĄs de un mes y, pese a haber contactado repetidamente con la tienda, no me han ofrecido ninguna soluciĂłn real.
A pesar de que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el vendedor es el responsable final de la entrega, Mamakana se ha limitado a âgestionar con el transportistaâ sin obtener ningĂșn resultado y sin darme alternativas. Ni reembolso, ni reenvĂo, ni una explicaciĂłn clara.
Lo mĂĄs grave es que, despuĂ©s de no resolver nada, ahora me envĂan un correo diciendo que mi pedido ha sido âcerradoâ y pidiĂ©ndome opiniĂłn sobre un producto que nunca he recibido.
Mi pedido sigue sin llegar y sigo sin soluciĂłn. No puedo recomendar esta tienda en absoluto. Mi experiencia ha sido de incumplimiento de plazos, falta de respuesta y ausencia total de responsabilidad.